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項目管理成熟度(Project Management Maturity)就是為了達到組織的戰略目標,一個組織在選擇和管理項目上所表現出的整體能力。項目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model,PMMM)就是用來幫助項目管理組織評估和改進自身項目管理水平的一種方法和工具。

項目管理成熟度模型為使用者提供了豐富的知識來了解項目管理及其成熟度等相關方面,并給出了對照標準作為自我評估的工具來確定組織當前的項目管理狀況及存在的薄弱環節,進而又指導組織為改善現狀而制定改進計劃。簡而言之,該模型為組織提供了一種開發項目管理能力的工具。

項目管理就是要在規定的費用和時間內,開發并交付滿足客戶某些需求的產品和勞務??杉?,項目管理最終就是要實現三大目標:一成本目標、進度目標和質量目標。質量,體現了項目管理最終可交付成果的狀況;而成本和進度,則體現了項目管理過程中的效率和所付代價。只有當項目管理這三大目標全部實現時,一個項目才能真正被稱之為成功的項目。結合前文對予項目管理過程組成的討論,項目管理這些目標從最初形成到后來的執行以及最終實現的這一條發展線路,它是與項目管理過程緊密的重疊和嵌套在一起的。

對于一個組織,要想提高項目管理水平,使組織的項目管理不斷成熟,應該把目光著重聚焦在項目管理過程這個基礎上。也正因為如此,只有在基于項目管理過程的基礎上對項目管理成熟度所進行的探討,才會更加具有現實意義。成熟度等級內涵描述如下:

等級一:混亂的
處于這一階段的企業,項目管理基本上處于一種無序的、混亂的狀態。項目的執行混亂,伴隨著項目的進程有不斷的變更與調整。項目管理沒有章法。項目管理的理念和相關的基本知識還沒有被組織中的人員認知與理解。沒有一個穩定、明確的項目組織或團隊來專門負責項目工作。項目的成功率非常之低。

等級二:簡單的
處于這一級別的企業,對項目管理方法與理念有了初步的了解。在企業內部有了全員對項目管理的普遍接受。一個較為有效地項目團隊或組織已初步成型。進行了一些基本的項目工作內容的界定。能夠利用一些常用的項目管理工具進行簡單的項目規劃。項目管理中一些常用文檔、項目相關的工作流程步驟、常用的方法工具已經書面化、文檔化,漸漸有了要將流程和經驗能夠反復使用的意識。

等級三:規范的
在這個等級上,企業的項目管理已經形成各種標準,逐步實現了規范化,項目組織更加有效和成熟,項目管理過程得到定義、被設定標準,并已成為公司的規章制度。項目團隊得到很好的支持,并在項目的實施過程中能夠有效的進行項目過程控制、溝通管理、風險管理等較深層次、更為全面的項目管理。另外,組織中全體人員對項目管理的理解與支持,自發的形成了一種合作性的氛圍,并逐步上升到企業文化的高度。
當達到這第三個等級時,表明企業的項目管理已經基本上成熟了。

等級四:卓越的
達到該級別時,項目管理已經電算化,并開發出信息化系統,實現了項目的精益化管理。企業能利用項日管理軟件對項目目標(如:費用、時間、質量等)進行精確的度量和控制,建立了數據庫記錄各種經驗數據供今后參照和使用。企業還建立了項目辦公室,專門致力于對項目管理的各方面支持,特別注重項目管理的過程優化與改進。

等級五:持續優化的
該級別是項目管理水平進化的最高級別。達到該級別的企業,企業的任何活動或業務都會盡可能以項目管理的理念作為行動準則,而且企業自身能夠從發展戰略的高度上來規劃所有的項目。由于專門的經驗學習和已有的項目管理過程的改進,企業的項目管理水平已經處于一個持續優化和改進的良性循環之中。
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